1、检查光盘是否正常。
直接检查光盘我们不好检测，我们可以找一个我们之前使用过的光盘进行一下测试，如果运行正常那么就是光盘有问题。
2、检测驱动是否正常运行。
所有在笔记本上运作的程序都需要驱动的支持，在保证光盘没有问题的时候一定要检查一下你的光盘驱动是否正常运行，可以使用鲁大师或者是驱动精灵等工具进行相关的检测。
在计算机中右击DVD图标查看驱动也可以，如果之前更新了驱动，建议回滚到原来的驱动。
3、硬件问题。
如果驱动和光盘都没有问题的话那么就应该是你的光驱有问题了，建议拿到售后进行检测维修，光驱的激光头是很容损坏的。
修或者配置USB接口移动光驱。
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