淘宝的退货退款里的确不包括货物返回的费用，因为这个费用是不确定数。而且淘宝也不支付到付运费。到付运费，只是商家与买家之间的事，与淘宝无关系的。
你这种情况既然与商家协商妥当了，应当有旺旺的协商谈话记录吧，留着为凭即可。如果你已经发货时与货运公司约定的运费到付，货运公司也承接了你的业务，那么，淘宝卖家会直接收货时支付运费的。你也不用担心运费会由你承担啊。
第二个疑问：即淘宝商家退款里面的地址与卖家信息发给你的退货地址联系人都不一样，这种情况比较常见，一般商家的退货可能直接退回工厂或仓库的。你只需要记住，你依照谈话协商的内容办理了，那么商家一般都会守约，如果出现商家不守约的情况，你还可以通过淘宝客服投诉商家，这时，你所保留的谈话记录就是最关键的证据了。
这个问题希望淘宝能够确认买卖双方的“消息”记录。既然卖家承诺质量型号出错承担退货费用，就应该支持。
以此制约不法卖家的诈骗行为。
比如纯棉，现在90%以上都是胡说！真的不敢相信了。
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