首先可检查手机卡状态是否正常，手机欠费停机状态下是收不到短信的。如果手机卡状态正常仍收不到，可按以下方式排查：
1、手机上安装了360或者手机卫士等杀毒软件被拦截：建议在垃圾短信中找到恢复，将10086、1008611等端口号码设为白名单。
2、手机内存已满：请删除部分内存。
3、手机终端问题：可更换手机测试，如属手机问题建议去手机售后处理。
建议方便时也可到就近移动营业厅由工作人员协助查看。
这个可能是你手机软件进行了拦截。
将电话卡，更换到其他的手机上面，测试下。
如果换在其他的手机上，能接收到短信，就是你原本手机的问题。
卸载手机软件里，会对短信进行拦截的应用，如电脑管家，360卫士。
都卸载了还是接收不到，就对手机数据备份，还原出厂设置。
以上试了还是不行，致电10086客服，或者带上手机身份证，去就近的营业厅咨询解决。
10086客户服务热线通过人工，自动语音，短信，传真，E-mail等方式，为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询，业务受理和投诉建议等专业服务。
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