用手机营业厅，给联通宽带充宽带费，充值失败怎么办啊？

钱已经走了啊？

2025-03-18 16:37:42

推荐回答（4个）

回答1：

工作日上班时间过一天后再查询，一般手机营业厅app充值秒到账的。
没到账情况只能联系充值渠道，比如手机营业厅充值联系网上充值联系电话解决，个人建议在9点～17 点拨打，售后服务会帮助解决！
如果还没解决拨打联通投诉电话，或者联系联通官方微信，截图充值账单作为凭证。
不能上网又已经充值了，还是不能上怀疑没充值成功，可以先拨打人工电话查询是否充值成功或宽带是否正常？

回答2：

一般此类现象，建议可按以下方式处理，一般会由于号码状态异常，导致无法缴费。比如预付费号码进行锁定期或号码已被销户（空号）故导致无法缴费。建议拨打10010人工台查询号码状态，咨询处理。

回答3：

充值失败你是说你钱扣了宽带没续上?还是压根没扣钱，显示充值失败?要是扣钱了却没续上，你可以到当地就近联通自有营业厅处理，如果是根本没扣你钱，那么就是说这项业务不可以通过手机营业厅充值，必须到实体营业厅才可以。

回答4：

如果在网厅缴费成功，财付通账户费用扣除，话费还没有到账，建议先联系财付通客服查询，如果不行，可以提供给您在网厅的交易流水号，联系客服为您记录核实处理的。