建议长按住手机的开关机按键三十秒重启手机试试看是否正常，若是还是一样的情况，建议将手机送到当地售后服务中心检测一下的。售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
