初始密码是手机号码的后6位或者123456，可以通过手机营业厅（-选择-忘记密码）、网上营业厅（ -选择-忘记密码）或者客服热线（10010-选择-业务办理-密码获取与修改）更改为其他6位数字。如果修改密码后又忘记了，可以使用本机拨打10010热线进行获取。
