可能是你的浏览器的问题，如果是IE的话进入支付宝后提示是否安装加载项，点击是就可以了；或者安装个搜狗的或者360的浏览器，比较安全好用，浏览器本身就带有加载项的。安装数字证书的时候选择家用电脑，以后就不用每次都安装了，如果选择的是网吧的话，用了一次就失效了，是支付宝为了保障你账户的安全。安装后重启下浏览器，不行的话重启下电脑就可以了，希望可以帮到你。
