那要看你是呼出，还是呼入的客服人员了。如果是呼出，确实比较困难的，因为现在电话销售太多，大家对这个特别的反感。建议针对性的打电话，就是一定需要这个产品的人或是可以代替的产品，而你一定要非常了解你们的产品。大多数电话销售只管自己不停的说，而忽略了客户的想法，尽量让客户说，这样你才知道客户真正要的是什么。建议你多看一些电话销售的书籍和对话技巧，不管怎么样一定要有礼貌，而且玩真诚，这样才有初步的机会得到客户的信任。
