尊敬的三星用户您好：
建议您可以清理手机内存空间和缓存操作：
一、本机安装的第三方软件仅支持存储于话机中，无法更改位置，建议您可以将自行安装的软件卸载一部分尝试
二、建议您复制多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、电影等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存。
1、打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-外置SD卡中
2、如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置-存储卡。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
有两种可能性，这个文件夹别加密了；要破解的话用软件，很麻烦的！
还有一种可能就是存储卡上有坏道，用这个小软件USBOOT修复下看看能不能决绝这个问题。
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