为什么我的手机无法USB连上电脑？

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机无法连接电脑，建议您：
1.关闭USB调试尝试。
2.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
3.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。
4.若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。
5.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

无法连接USB到手机问题：

1. 确保您已安装Samsung的USB驱动，如没有安装那不能连接到PC。

2. 手机没有开启开发者选项中的 USB调试模式。导致无法连接。

3. 电脑安装SAMSUNG USB驱动以后重新启动计算机后再连接手机到PC。

4. 连接电脑先要开启开发者选项中的USB调试模式。

5. 手机连接电脑时，首先要检测电脑中有没有SAMSUNG USB驱动。

   
   

检查一下USB接口和数据线，不能连接电脑一般就是这两个地方出问题，数据线最为突出。在朋友家我曾今试过他的五条线，只有我自己的原装线能用。