1、确认下手机型号 2、将手机重启 3、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置” 4.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。
升级之前备份数据。。
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vivo的定制系统就是麻烦
