1号线执行定点翻牌票制，全程票价3元。首末站起点3元，超过10公里票价翻牌为2元。翻牌站点设置为，上行：龙康路站至阳山南站上车为3元，马涧路站至苏州乐园站上车为2元;下行：苏州乐园站至白马涧生态园站上车为3元，马涧路站至龙康路站上车为2元。
另外，有轨电车1号线票价优惠政策与公交、轨交的优惠政策相衔接，基本保持一致。初定优惠政策为：普通乘客持苏州市民卡刷卡购票享受7折优惠;70周岁以上老人、离休干部、革命伤残军人、因公致残警察、市级以上劳模、残疾人、义务教育阶段学生免费乘车;60-69周岁老人持老年卡、普通高中、中专、技校、职高学生(持学生卡)购票享受5折优惠;每位成人可携带1名身高1.3m以下的儿童免费乘车，超过1名儿童的，按超过人数购买相应车票。待有轨电车1号线正式运营后，有轨电车公司将参照苏州轨交相关做法，在政府规定的票价优惠政策基础上，采取灵活多样的票价优惠措施，比如发行计次卡、季度卡、年度卡等。
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