一个刚上任的领导如何与下属沟通

　如何同下属沟通

　　对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
　　沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？
　　一、让员工对沟通行为及时做出反馈
　　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
　　二、对不同的人使用不同的语言
　　在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。
　　由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。
　　三、积极倾听员工的发言
　　沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。
　　当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

　　四、注意恰当地使用肢体语言
　　在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
　　研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
　　比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

　　五、注意保持理性，避免情绪化行为
　　在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

　　六、减少沟通的层级
　　人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
　　交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与

　　员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

什么是领导。就是指挥和叫别人做事的人。你想想，如果一个刚上任的领导。说出去的话没人听。或者别人只会敷衍他。这是一个好领导吗？
所以。领导上任的第一件事。就是要在他所管辖的部门里培植自己的势力。要有人能真心全力为他做事。而不是在敷衍他。不管是在什么单位都是如此。当然。沟通是一个方面。最重要的是要学会恩威并施。当然。具体如何操作要因人而异。
比如说沟通。人嘛。都是将心比心，你对他好。他自然也会对你好。大家可以开开玩笑拉。聊聊家常啊。都可以。这样无形中拉近了彼此的距离。可到了具体分配某一项工作的时候就一定要严肃。要显示自己的权威。当然。一项工作总有轻松的部分跟辛苦的部分。辛苦的部分总要有人做。当然，这点自己一定要心里有数。对于那些肯吃苦。肯为你的人。不时的寒暄一下啊，在其他方面给于一定程度的照顾。等等。但对于那些特别不服管的。则要铁面。只有这样。才能慢慢树立自己的威信。

七个关于有效沟通的哲理故事希望帮了你！~！~

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要
达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通
专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

1 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（
担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就
告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干
的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听
不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有
所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

2 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你
的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉
坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒
西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子
的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是
林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要
去拿燃料，我还要回来！！

你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧
，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的
话上头。

3 A对B说："我要离开这个公司。我恨这个公司！"B建议道："我举双手赞成你报复！！破
公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。" A问：为什么？B说
："如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客
户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失
，非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他
有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：
“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于
位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

4 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小
国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠
宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退
位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一
个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，
而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值
！使者默默无语，答案正确。

最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多
听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

5 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。
等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，
您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋
涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你
的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种
热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表
演，可以下一次再说啊。”

6 一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自
暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火
上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只
锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝
卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。
做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”
，她回答。

他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一
只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝
到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”

他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅
之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易
碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状
咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆
境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”

7 有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手
，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中
一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口
而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不
急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」

先一个个地找谈话，了解一下大家的情况。
记住，在领导面前爱表现的下属都是会耍心眼的，这是要提防的，
所以你跟他们沟通交谈时候就要注意观察一下对方的个性，
如果在你面前报料别的同事的事情的下属，你应该想想他（她）的为人，
如果在你面前态度谦和温文尔雅的下属，你可以友善去跟他做朋友。
希望你刚上任，要多给那些老实踏实本分的下属一些机会
与下属沟通要把握住度，不管做什么事情都要对事不要对人，切不可太摆官架子，树立好威信是必要的

说实在的,所谓领导,就是要有领导能力,知道么,如果你没领导能力,那么,就算你亲和力再高,也是无济于事的,所以,上任的首先,应尽量展示自己的能力,让下属折服````然后再去关心他们,这样,也从心理上与他们沟通```