4PS联络中心国际标准模型”包含一套完整的以“客户为中心”的运营管理体系，为联络中心相关单位进行体系梳理、自我评测、标杆测评、标准认证、行业评选等而发布的全球性国际标准。
国家政府对各企业呼叫中心运营有准入及4PS国际标准认证要求，很多企业自营或外包也需要企业通过4PS认证。通过标准认证本身就是对自身客服中心的检验和抰提升。以上供参考。
