这种情况是由于usb主控芯片驱动没有安装导致的。
可以使用购机附带的驱动光盘安装，也可以使用电脑管家更新驱动。
1、打开腾讯电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。
USB3.0接口可以兼容2.0的设备，出现这种情况，有可能是USB3.0驱动没有装好。
建议找一下主板驱动盘，装上USB3.0驱动。
也可以装一个驱动精灵，让它自动监测找到USB3.0驱动装上。
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