是这样的，如果说您的钻石证书和戒指的发票都掉了，那他们要求你证明你这枚戒指是在他们那里买的吗，这点你要是能有证据证明那还好点，要是没有那就很麻烦的，还是及时知道你这个戒指就是买的他们那个品牌的，那怎么知道你当时购买价格和标签价格，还有就是钻石颜色和净度等级这些的呢，所以一般这种都不回补证书和发票的，因为你都掉了的，你这颗戒指就只能给你基础服务，清洗和保养的这样的
这种现象可以这样分析，发票如果丢了，可以重新补办的。应该是在短时期内补办的。如果超出了一定的时间，他就没有能力给你补办了。
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