事件的起因是肖战粉丝在购买圣罗兰这个品牌时发现肖战的个人单链接点进去变成了李宇春,认为品牌方存在欺诈行为,故而纷纷要求退货。
此前肖战代言了圣罗兰品牌,代言的头衔是YSL护肤代言人,名人效应之下,肖战的粉丝们纷纷为自家偶像做贡献。然而近段时间出现了这样一段小插曲,YSL一夜退货超三百万。事情的起因是肖战的粉丝在购买YSL产品时发现肖战的个人单链接点进去变成了李宇春,这意味着粉丝一旦下单,销量就被算成了李宇春的,这明显是品牌方存在过错。
李宇春在肖战之前就已是圣罗兰的代言人之一,本来两家粉丝没有大矛盾,但却因此事而闹得不可开交。不过,矛盾的根源还是在品牌方,品牌方在接到买家的维权信息后并没有给予一个让人信服的说辞,从而导致事件持续发酵。
如何看待圣罗兰肖战事件?
圣罗兰给肖战的是护肤代言人,给李宇春的是全球彩妆代言人。说实话,这本该没有冲突,但问题是圣罗兰方直接将肖战单链换成了李宇春的,简单来说,肖战粉丝为肖战冲的销量数据,最后都算在了李宇春的头上。
面对这种情况,肖战粉丝去找客服投诉很正常,圣罗兰方如果说是搞错了该道歉道歉、该更换更换事情应该也就过去了。结果圣罗兰方给出的解释是不算销量。
那么这件事情,从粉丝角度,自己的偶像受到了伤害;从顾客角度,圣罗兰这一举动是实打实的欺骗消费者。因此,消费者和粉丝通过合理合法的途径去提出诉求,进行维权是人之常情。