12315多是服务质量问题。而且最好是当场叫来。我建议你打电话给报社或者电视台。他们的记者来了，都是有回扣和出场费的，呵呵。所以他们乐此不疲。而且商家对媒体都是比较敬畏的。你也能收到想要达到的效果。
可以 不过除非质量问题还比较好解决，要是人家的态度问题估计消协不管啊
