建议您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机。
因手机摔在地上，可能是摔出问题了，请带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
2014年8月26日，vivo官方宣布一款新机型vivo X5，极致HiFi，纤薄王者。该机主打K歌功能，将于8月28日上市。[1] 9月22日，vivo发布消息宣布vivo X5即将推出蓝宝石尊享版，于10月15日开售，蓝宝石手机售价2998元
可以尝试长按开机键十秒将手机重启试试的，若还是不行，建议您带手机到售后处理下的。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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