招聘面试：如何考察工作态度

案例分析，两难（老板与下属）局面应对

1）开拓能力：勇于接受挑战、超越自我，改进现有的工作方法。
考察要点：
a、乐于接受有一定难度的任务，对富有挑战性的工作感到兴奋；
b、主动要求新的任务和工作，为自己设定具有挑战性的目标，并采取具体行动去实现该目标；
c、对工作流程、工作方法或规章制度提出改善建议或采取行动以提高工作效率，能主动地对组织的产品与服务提出改进建议；
d、支持他人的创新行为，积极参与营造组织内开拓创新的良好的氛围。
提问示例：
a、请给出一个你面地非常具有挑战性的目标，但仍然通过个人努力最终达成目标的例子。
b、请给出一个你改进现有工作方法或流程的事例。

2）诚信正直：以企业的道德规范正直处世，遵守各种规章制度，并抵制不道德的行为。
考察要点：
a、遵守职业规范，明确自己的职业行为标准与处事原则，制止不道德的商业行为；
b、在需要时，客观提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实，不散布未经正式渠道证实的信息；
c、在职业交流中，以诚实的态度对待他人，尽可能客观、全面地让对方充分了解全部信息；
d、即使在面临风险或压力的情况下，仍然坚持以企业的利益为先。
提问示例：
a、请你给出一个你站出来坚持你认为正确的事情的例子。
b、你是怎样理解职业道德标准的？
c、你是否在某种情况下有理由挑战你的老板，甚至老板的老板？
d、假如你发现你的上司的一个工作举措有违公司规章制度，你会怎么处理？你不担心你的上司因为这件对而对你有看法吗？

3）职业化的行为：能够为客户提供最为专业化的服务，并确保任务能够按照所承诺的完成。
考察要点：
a、任何时候都保持一个职业化的形象，了解自己的形象代表公司的名誉；
b、只从事符合法律和职业道德的业务实践，不以任何原因牺牲以下的标准；
c、对于客户、同事均给予尊重，愿意了解他们的想法；
d、保持独立的思考，不为获得客户好感而放弃个人观点。
提问示例：
a、请给出一个与客户发生冲突的例子，你是如何处理的？
b、请给出一个你认为你的客户或同事想法不值一提的例子。
c、什么情况下，你会愿意改变你的想法？
d、你认为一个成熟的、职业化的工作人士应该具备哪些条件呢？

4）高效的工作能力：能够进行科学的管理，养成高效的工作习惯。
考察要点：
a、如果决定进行某项工作，就不再拖延，并确保预期的效果；
b、一件事如果可以在1小时内完成，就不会拖延到2小时；
c、具有管理项目的能力，确保工作目标明确、职责清晰、工作量安排合理；
d、为达到工作高效的目的，尽可能周详地思考，尽量避免闲置或人手短缺现象。
提问示例：
a、如果某件事情预计需要三天的时间，而其实只需要一天就能完成，你会如何处理？
b、请给出一个你管理项目的例子。
c、你是如何保证自己稳定地处于一种高效的工作状态的？

5）计划与自我管理能力：有效管理个人工作时间，有效规划工作所需资源。
考察要点：
a、计划并管理自己的日常工作，能对自己的工作按重要性和时间紧急性进行排序，确保工作效率；
b、按照要求在既定时间内完成工作，并对工作的质量、成本和所带来的风险负责；
c、了解工作所需要的资源情况及其对成本的影响，并能够有效规划资源；
d、能够有效解决工作中的问题，及时向上级汇报或向下属传达。
提问示例：
a、请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终有效完成的例子。
b、你在工作中拥有哪些资源？你怎样来合理规划利用这些资源？

6）充满工作激情：积极、执著地为改善企业营运成效而努力；采取主动，即使需要承担适度的风险。
考察要点：
a、高度积极地对待工作成果，对于任何决定都能够马上落实到行动上；
b、积极主动地把握机遇，不让任何一次机会从手中溜走；
c、愿意寻找更好的工作方式，自问“为什么不这样做”，永远不认为已经找到了最好的工作方式；
d、不管遇到怎样的困难和压力，都会坚持到底，达到目标。