根据以上所描述的情况，建议先将vivo X9手机长按电源键进行强制重启看看
若是忘记了手机的锁屏密码话，可以尝试在手机锁屏界面中连续输入五次错误的密码，点击忘记密码，输入密保，更改密码试试
若忘记了手机的锁屏密码与密保的话，建议带上手机与身份证前往当地的vivo售后服务中心点进行解锁。
（温馨提示：售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。）
想保留数据解不开的 不要数据我能帮你解
如何解？请赐教！可以收费。
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