你说的那个播放不了我也理解不了到底是怎么个播放不了，
1.插上耳机试试是不是手机外放喇叭出问题了
2.看看手机设置是不是哪里把软件音关了
3.找到播放器软件
操作-应用软件接入-貌似有一个关于声音的选项还是怎么的我忘了，反正你看看有没有设置声音的
4.如果是s40系统的话，下载播放器最好下载个授权版的
5.设置－情景模式－（你现在正在用的那个模式）－（按左软键）自定义－应用软件提示音－开－保存。
挨个试试吧，实在不行就到塞班手机论坛发帖子问吧
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