述职报告
建站至今，在管局的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，在
两位副站长的积极配合下，坚持以收费为中心，内强素质，外树形象，较
好地完成了全年的各项工作。现述职如下：
一、以提高自身综合素质为出发点
打铁还得自身硬，收费站草创，工作千头万绪，但我始终坚持政治和
业务理论学习，把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提，
把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。
1
、作为一名预备党员，我认真学习党政方针、收费政策、职业道德
规范和收费业务等。建站至今，组织政治学习
次，业务学习
次。通
过学习不仅提高业务，更使我认识到，在工作中，是非、善恶、美丑的界
限绝对不能混淆
,
坚持什么、反对什么
,
倡导什么、抵制什么
,
都必须旗帜鲜
明。
2
、作为基层站长，领头雁，排头兵，言行举止都注重约束自己，对
上级领导做到谦虚谨慎，尊重服从，对下级同事，做到严于律己，宽以待
人，对周边关系，做到坦荡处事，自重自爱。
二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点
在不到两个月的时间里，一手抓管理，一手抓精神文明建设，较好的
完成各项指标。
1
、抓好收费主业。月
日建成
通车，当时岗上只有
8
名同志，我
和两名副站长跟班收费一周。在此期间，以往收费站的工作经历给了我很
大的帮助，我带领同志们严把车辆改型关，打击闯关、倒卡、逃费车，做
好应征不漏，堵塞漏洞。截止
月
日，收取通行费
元，其中小改
大增收
元，抓获闯关逃费车
辆，挽回经济损失
元。
2
、抓站务管理。刚建成的站舍连床和卫生间都没有，窗上、地上随
处都是大白粉，
同志们就是在这样恶劣的环境下，
连续奋战
个日日夜夜，
用我们的双手和汗水建成今日窗明几净，舒适宜人的工作生活环境。
2
、抓成本管理，开源结流。经过建站的艰辛，我和所有的同志一样
都视收费站为我们的第二个家，所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得
仔仔细细，花得明明白白。每名员工都自觉树立节约意识。
3
、抓文明服务，树立窗口形象。我将文明服务上升到一个政治层面
的高度来要求员工。每逢站务会都将
"
以人为本、以车为本
"
的服务理念以
不同的方式灌输给员工。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做
起，应时应景讲好每一句文明用语，让司乘人员有宾至如归的感觉。用我
们最优质的服务展示吉林省高速公路的风采。
4
、抓队伍建设，打造一支过硬的职工队伍。三人同心，其力断金，
在工作中我与两位副站长通力合作，团结一致，一切以收费工作，以收费
站的利益为重。同时通过加强收费人员的业务学习，提高员工素质，尤其
是提高收费员在处理突发事件的应变能力。
5
、抓收费纪律，防止收费员违纪现象的发生。结合当前的就业形式，
教育大家遵纪守法，珍惜自己的工作岗位。
6
、抓安全生产，防患于未然。首先是加强设备的保养与维护，发现
问题及时处理，处理不了的及时上报；其次是加强夜间巡查，确保钱款安
全；第三是加强假日四防安全检查，做到防患于未然。全年未发生重大安
全责任事故。
7
、抓党工团，发挥先锋模范作用。发挥党支部的战斗堡垒作用，带
领支部党员吃苦在前，率先垂范；发挥工会组织职能，帮扶困难职工，当
好职工的勤务员；发挥团支部的骨干作用，组织开展各项文体活动，丰富
职工的业余文化生活。
三、
2011
年工作的一点想法
回首
2010
年的工作，虽然做出了一点点成绩，但距领导的要求还有很
大的差距。随着高速事业的发展壮大，对基层管理人员素质的要求会越来
越高，只有通过不停地学习、总结、提高，才能适应现代化企业发展的步
伐。展望
2011
年，我将一如既往，恪尽职守，认真履行好自己的岗位职责。
1
、率先垂范，以身作责，抓好班子建设，团结带领全体员工，爱岗
敬业，无私奉献，踏踏实实做好本职工作。
2
、依然以收费工作为中心，贯彻落实好管局的各项规章制度和文件
指示精神，加大稽查力度，堵塞收费漏洞，确保
2011
年收费任务的超额完
成。
3
、进一步加强文明服务工作。
是
的门户，往来的领导车、公
务车较多，我们要以优质的服务树立高速形象。
4
、进一步加强内业管理工作，在原有的基础上整改、提高。
5
、进一步发挥党工团作用，树立为职工谋利益，为职工服好务的思
想，踏踏实实为职工办实事，让全体职工感受到集体的温暖，调动大家爱
岗敬业的热情。
6
、做好领导临时交办的工作和日常站务管理工作。
以上述职，请审议。
述职人
2010-12-27
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