你好，1、确认你登录的就是管方网站2、所输入的缴费号码是否有误3、如果你所缴费的号码长时间未使用，一般欠费停机超过3个月的，就会销户。所以以上都排除了，建议你换个时间段再尝试或拨打10010客服热线咨询。
