既然不能使用，那么你就赶快把它退货呀！你是在哪个网上买的？手机网是什么吗？不是在淘宝网上买的吧？那个我在有没有退货服务？如果有退货服务的话就退掉。没有退货服务的话，那你也要跟卖家联系，看看能不能退掉它。不能使用那不是骗人么，不退就工商告它。
首先应通过正规渠道购买，商品质量问题应该第一时间对产品进行拍照，与网络客服沟通，说明商品情况，协商解决，协商不成可投诉，网上购买的电子产品同样享有国家规定的三包政策。
