请先登录自己的卖家账户，然后登录自己的卖家中心，找到
“卖家工作台”→支付宝专区
，这里显示的是目前支付宝里剩下的金额，当然，这一步不重要。继续往下看，有一个叫
“消费者保证服务”
的版块，下面的保证金余额后面有
“解冻”
二字，点击就可以进行解冻操作了，这样会进入下一个界面，点击
“消费者保障服务”下面的“解冻”按钮
，开始进入下一个页面，根据页面提示选择，最后点击
“确定”
，系统会有提示页面，点击
“确定”
按钮提交解冻申请，之后会有解冻成功提示，这样就可以登陆自己的支付宝查看余额了，还可以查看冻结/解冻明细，如果你阿里旺旺在线的话，系统会有一个“小二人工解冻”的提示，提示你已经成功解冻保证金。
登陆淘宝后，进入卖家中心，在“客户服务”栏目下找到“消费者保障服务”。即可查看到店铺缴纳的“保证金”余额。余额后面可以看到“解冻”和“缴纳”两个按钮。“解冻”即可退款，在此操作之前请确保店内，无需要缴纳保证金出售的类目商品在售，应以下架后再次“解冻”，即可提取保证金。
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