顾客投诉是商机
处理客户的投诉，首先你要调查客户的投诉，他是不是一个真实存在的事情，如果客户投诉真实有这个案例的话，那么就应该对这个投诉进行一个相应的管理，或者是更加严格的要求，以后能够达到对客户的这个要求和对以后是客户的这个需求。
对顾客的投诉要及时处理，并将处理结果向顾客反馈，征求顾客的意见，取得双方都满意的结果。
