您好，感谢您选择惠普产品。这个情况可能是系统本身的问题，很多用户反映使用了GHOST win7旗舰版系统可能会有这个情况，请尝试下载微软net 3.5 4.0组件试试， 不行的话还是需要更换其他系统版本试试希望以上回复能够对您有所帮助。
这个还是驱动没有安装好，或者驱动安装不正常或错误引起的，建议重新安装驱动
64位对应使用 64位的驱动。
