尊敬的联想用户您好!
根据您的描述,可能是您的指纹模块坏了,请您恢复BIOS测试,如果无效请您将您的电脑送至附近服务站检测维修。
恢复BIOS默认值:在开机自检 Lenovo 画面处,快速、连续多次按键盘的“F2”(Fn+F2)按键,即可进入 BIOS Setup 界面,进入后选择“Load Optimal Defaults”或“Optimized Defaults”选项,也可以按F9/F8快捷键后选择YES/OK,最后按F10保存退出即可
提醒:部分机型需要配合Fn+F9,才能实现F9功能
为您提供服务站查询网址:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=thinkbd
更多问题您可以咨询联想智能机器人:
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/?channel=wenba
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见,再转人工服务。
期待您满意的评价,感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
应该是安装的驱动不匹配,或者硬件出现故障,建议先以检测驱动软件为主。