尊敬的三星用户您好:建议:1.检查手机网络是否正常,可以更换3G、4G网络或者其它无线网络尝试。2.待机-应用程序-设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-S 即时译-清除数据尝试。3.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定)尝试。如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!