你是指支付宝的验证失败还是火车票购票系统验证失败？第一次用网上购票需要在“常用联系人”处添加乘客信息，拿着身份证去火车站核验，当身份信息变成“预通过”或者“已通过”后才能购票。如果是支付宝的问题就去支付宝网站看看，如果经常用淘宝或者天猫买东西的话支付宝一般是没有问题的。主要还是火车票购票系统中乘客信息未核验造成的
