一，是软件没有下载完整。
二，系统问题，重装一下系统，用（光速一键重装系统）这个软件在线就能装XP；Win7;Win8系统，不用光盘和U盘，32.64位都有，还支持各系统之间换装的，不会可百度一下这个软件，有下载的，会点确定就能自已装系统的，不花钱的。软件官网地址；http://www.tsbokun.com/
手机软件，那就手机重启下，然后再安装，如果还是出现这个问题，那就重新下载这个app，再安装，如果还是这问题，只有app的问题了
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