总得来说就是自己的电脑当前情况下，进不了游戏服务器了。
原因有很多种：具体需要一一排查
第一，请检查用户的网络连接是否真确，再看看是否能正常上网，建议使用360网络急救箱体检一下。
第二，可能是电脑的配置不正确，这种情况就比较麻烦了，可以在同一网络环境下，换一台电脑试试。如果真是，建议重装系统。
第三，系统时间和游戏时间不匹配，建议下载一个时间校时器，校准一下。
当然，排除以上原因还有服务器原因，也可以换其他大区试试。有可能换其他大区就能正常登录了。
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