尝试重新启动手机、升级手机系统或者恢复出厂设置。
具体操作过程如下：
建议重启手机，然后尝试是不是可以听到声音。
2. 使用原装耳机，然手在拔出，看是否还有耳机模式。
3. 升级手机系统，更新到最新版本状态。
4. 备份数据，恢复手机出厂设置。
补充说明：以上方法均无作用的话，有可能是手机硬件出现问题了，建议到专业维修点维修。
