原因：
可能由于手机太长时间没有关机而出现的问题。
也可能由于手机系统出现故障导致的问题，可以带好相关产品去售后服务中心进行刷机。
恢复出厂设置的方法：
在开机状态下，进入手机“设置”—“存储”—菜单拉到最下边，点击“恢复出厂设置”即可。
先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手。按下FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
按照以上方式重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
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