广东胡律师：
补充回答2：找你的买家给你出示手机价值的证明，本身投诉的事不可能一下就能解决的，你需要有谈判技巧，继续打顺丰电话投诉要求解决，别无他法，要不然你就只有跟顺丰打官司。
补充回答1：按你保价的全额来赔偿，不过我建议你还是多打顺丰的投诉电话，不断打让他们的相关领导出来。
补充回答：那现在这个情况就只有天天找顺丰麻烦了，多找找顺丰，这么大的快递公司不会这么无理，打顺丰的投诉电话。
你当时保价了，如果丢失你就可以找顺丰赔保价2600元。
不过建议你这个时候最好是找你的买家责任，由他去跟顺丰协商，你是收件人不需要去操这个心。
请拿着你寄件的原始单据，打顺丰全国统一电话，那个400开头的。进行投诉并索赔。如果你未进行保价，那么按照邮政法的规定，将会获得3-5倍的运费赔偿。如果你保价2600.那就是赔你2600了，当然，前提是你的包裹确实丢失了。
投诉到总部吧
你可以找网店所在的相关监管部门投诉要求赔偿
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