若使用的是vivo手机，可参考扬声器没有声音处理方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机；
6、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置后查看；
7、若是以上方法未能帮忙恢复，可携带手机前往服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
若手机扬声器无声，建议您：
1.通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
2.若无效，请重启手机尝试。
3.若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
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