携程现在后台改版了，业务经理也没办法看到客人的联系方式，作为酒店可以在客人入住时，提出例如：为防止退房后有客遗物品或其它需要帮助的情况下，在入住时提前预留客户的联系方式。这些工作都是需要提前来做的。事后一般很难联系到客户！
