您好：
以下方法供您参考：
建议您到下面为您提供的官网，然后把你电脑后面的序列号输进去，然后下载跳出了的驱动。然后安装，应该就能用了。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
般这种情况是因为驱动造成的，灯亮表明鼠标和键盘已经连接上电脑了，但是由于驱动问题不能使用。
解决办法：
1.下载一个驱动人生
2.打开驱动人生
3.更新USB驱动即可
在我的电脑在右击——管理——设备管理器——有没有展开有“？”的标志。。。若有，就驱动器装得有问题
看USB是否将封死,或者换鼠标试试
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