首先看一下是不是键盘的问题，如键盘坏了啊，卡住了之类的。如果键盘没问题，那就应该是中病毒了。09年4月出了一种新型病毒，名为HEUR:Trojan.Win32.Generic，这病毒危害不大，就正如你所说出现的问题，把键盘编码扰乱，所以只要清除了它就可。清除的方法见http://zhidao.baidu.com/question/83504847.html?fr=ala0，然后我觉得shift应该就变回来了。
按钮连了
