尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法操作:
1.需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.设定-开发者选项-USB调试-取消。
3.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑,建议:
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2.打开Kies软件,点击解决故障连接,重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口,台式机建议用主机上的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
一般出现此类情况,极可能是手机的驱动程序没有安装好。可以到三星手机的官网(或致电手机商服务电话)下载最新版本的驱动程序,有时可能是兼容性的问题,也许要安装几次才能成功。
连接电脑时,一般会自动选择连接方式,不用自己动手的。要当U盘用时,连接方式可以选择“大容量存储器”。
另外,一定要打开手机的USB调试。