请问是否误触到了音量减键的呢，若没有，建议尝试以下操作：1，将手机重启，2，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原设置是不会丢失数据的，3，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。
