【培训目的】 1、通过培训提升保险公司办公室人员礼仪素养 2、通过培训进一步将企业文化理念落实到日常办公礼仪中 【培训方式】
自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练 【培训对象】
保险公司员工、保险销售公司、保险代理公司员工、保险公司办公室人员、保险公司中高层管理人员 【培训背景】
讲求礼仪是公司对每位保险公司员工的基本要求，是体现保险公司服务宗旨的具体表现。 【保险礼仪培训大纲】 第一部分：保险公司办公礼仪课程导入
一、礼仪与保险公司礼仪概述 1、礼仪的历史渊源2、保险公司礼仪基本概述3、语言与非语言信息的沟通
保险公司礼仪应从服务的角度，打造让客户舒适的交往关系。
1、职业形象的塑造。要体现出“专业”。
2、交往行为的把握。以同理心对待客户，从表情，语言，非语言等行为方式让客户舒适，从而建立有效的、可持续的交往关系。
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