这就是工行内部原因，建议还是先把钱全部取出来，等卡的问题解决了再说吧，过去我就遇到过类似问题，我办卡的身份证被工行工作人员人为变成别人的了，导致我的卡不能确认身份，工行也没法，最后把卡给注销了，所以，你还是慢慢等等消息吧。
正常来说
一年没用的卡会转成睡眠状态
得先去解除睡眠状态才能使用
你去换了密码和预留电话
应该已经激活
按说应该不会有问题
试着去自助终端上刷身份证和银行卡开通网银再关闭网银，确认一下身份试试
我只能说等着或者问工行客服电话。
请问一下，存来取去的，这是为什么？
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