建议可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
建议带上手机，到当地的官方售后服务站检测下，如果是系统问题，重新刷下固件就能正常了，如果是硬件，要看维修费用再决定是否维修。
