只要按照淘宝步骤申请退款，然后填写单号，把货寄回去，过程最好拍照当证据。卖家不退款您就找小二介入。99%的卖家都会退款的，放心吧。小二介入，你把证据提供给小二，淘宝会把钱给你的。
应该是暂时性的，基本上卖家不敢不退，继续按退款操作，保留聊天信息，就算商家不按退款操作，7天后系统会自动退款的！请放心！
