你好,很高兴为你解答你可以用排除法,先格机格卡看能解决不如果不能你再检察手机是否有新固件版本,如果有的话建议更新如果还不能解决的话,基本上就是硬件问题,如果是行货没过保的话尽快送修星期五,祝你心情愉快谢谢