进入recovery模式进行清除数据也需要输入锁屏密码， 若密码忘记，可以携带手机、购机发票保修卡去服务中心处理，进入浏览器-vivo官网-左上角三个杠-服务-服务中心-选择当前省市进行查询，去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去。
