民航服务是一项与人打交道的工作，为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的交往关系，这就离不开人的心理。搞好民航服务工作，民航服务人员必须要了解、把握乘客的各种心理特点，如个性、态度、需要、动机等等；了解不同国家、不同民族的文化背景和文化特点；同时还要把握好自身的心理和行为，培养自己良好的心理素质。所有这一切，都要求民航服务人员要学习和掌握心理学方面的有关知识，将心理学知识与民航服务工作有机地结合起来。
你可以去下面那个网站看一下
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~选我吧~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
任务占坑
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024