尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请尝试以下操作：
1.打印测试页是否正常。
2.如果机器进纸区卡纸，请打开再关上前盖或顶盖，卡住的纸张会自动退出打印机，如果没有退出，请按照以下步骤操作：
（1）.拉出纸盘或打开前盖。
（2）.将进纸口卡纸轻轻向外径直拉出。
（3）.将纸盘装回打印机，直接卡入到位，打印工作将自动恢复。
如果上述操作都无法解决问题，请通过下面方式联系三星服务中心处理。http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
搓纸轮上沾碳粉了,打开前盖,取出硒鼓,用湿抹布把里边中间那个墨色橡胶轮擦干净,然后装上硒鼓关闭前盖再换一张新纸打印就会好了,
如果碳粉一直出现就得换鼓了,肯定是回粉把鼓加坏了,如果还是不进纸就得更换搓纸轮了
您好，这个故障有可能是搓纸轮或定影器有问题，联系当地客服中心吧
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